链家13万经纪人昨天只做了一件事
http://www.funxun.com房讯网2016-11-18 9:18:01
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[提要]拙劣的人把生活过成了段子,而优秀的企业家则把工作变成了段子。与任正非、张瑞敏或者王石、孙宏斌一样,信奉“慢就是快”的左晖,已经成为地产圈新晋的段子手。

  11月16日,链家董事长左晖发了这样一条朋友圈。

  “相比于改变,我们似乎更擅长坚持。”左晖如斯说。

  拙劣的人把生活过成了段子,而优秀的企业家则把工作变成了段子。与任正非、张瑞敏或者王石、孙宏斌一样,信奉“慢就是快”的左晖,已经成为地产圈新晋的段子手。

  谈竞争:我们没有假想敌,不太看竞争对手

  谈机会:有一些事比较容易,我会躲开它

  谈业务:我们比较喜欢不太好卖的房子

  谈未来:很多人说要赚数据不对称的钱,我觉得那是农业社会的事

  谈客户:链家的核心在于我们更懂消费者,更懂C端客户

  ……

  链家旗下有13万经纪人,在地产行业里堪称巨无霸。人事无小事,有人的地方就有江湖。而英雄不问出处,难免良莠不齐。管理团队则成为头等大事。

  怎么办?

  一要靠制度。

  制度层面,无论是海尔、华为这样的大公司,还是一家小烧烤店,都有具体而微的规章制度,白纸黑字,赏罚分明,这是公司稳定运转的保障。

  二要靠强大的公司文化。

  这才是公司良性成长的助推器。即使是苹果公司,同样需要让员工努力适应公司文化。乔布斯创立的为众人所知的内部培训计划,又称“苹果大学”,其主要目的就是灌输公司历史,帮员工认同并快速融入企业文化。

  链家与苹果也有相似之处,比如:

  增长速度快

  注重市场营销

  灵活性、专业性很强

  从这个角度说,链家的内部培训考试也在造就一所“链家大学”。

  今天被链家的朋友刷屏了,数万名经纪人集体迎来人生的又一次(或第一次)高考。

  这个【“搏”学争霸赛】又称链家高考,是链家集团自2011年开始组织的全国经纪人参加的专业知识考试,每年两次。

  它的目的很单纯,一是摸底专业能力掌握程度,二是行业知识结构复杂,只能在不断的“培训-应用-考试-再培训”的循环中不断强化。

  既然是考试,那必须是真刀真枪!链家朋友说,考试的知识点囊括经纪人必须掌握的专业交易知识、房地产的基础知识、平台知识以及企业文化等公司和各中心需要经纪人掌握的知识技能。

  比如,在业务实操方面,选择经常被客户和业主问及的、大部分经纪人日常业务操作的难点作为三大版块,达到学以致用的目的。例如2014年11月,北京搏学三大版块为“税费计算”、“付款方式”和“自如”。

  链家希望通过考试检验学习效果,使公司最新的政策、制度迅速并权威的传递给全体经纪人,并督促他们学习记忆。

  今年的“搏”学季,北京和分公司4万多名经纪人参加了考试,200多名巡考官和2500多名监考官参与巡考和监考,在严肃的氛围内再次打响“专业仗”。

  考试不是目的,链家的希望用这种制度化的形式,提升经纪人的专业素养。链家内部数据表明,经纪人的考试成绩与业绩水平成正比。

  “搏”学设置严格的奖惩制度,考试结果可能会影响级别和收入,甚至被降级或淘汰。但对学霸经纪人来说,这也是一次升职的机会:这次考试成绩将与总监、商圈经理任职资格挂钩,在竞聘商圈经理时,其“搏”学成绩被提供给总监,在两人表现不相上下时,择“搏”学成绩高者优先聘用。

  链家目前的员工等级这样划分:

  普通经纪人→店长(非门店负责人,一定意义上是说可以带徒弟)→商圈经理(门店负责人)→大区总监→城市总经理

  站到整个行业高度,按照链家的逻辑,面向十几万经纪人的“第二次高考”,将成为这个行业的分水岭。

  “搏”学考试将造就以下两个直接效果:

  吸引客户:个个是学霸

  由于房屋交易涉及的环节复杂,普通消费者一般不能完全掌握所有环节的信息,这时候,一个专业高素质的经纪人是不可或缺的

  吸引人才:房地产经纪渐渐成为高门槛职业

  未来房产O2O将由“交易型”向“服务型”发展,更接地气、更专业化的金管家式服务是前进方向。未来经纪人有望成为尊贵体面的高级顾问人员,职业前景光明。

  这是对购房人的善意,也是对员工的善意,更是对整个地产行业的善意。

  在中国的民企中,公司文化基本等同于老板文化,说一言堂有些夸张,但老板发话意味着金科玉律。

  老板的“金句”,往往就是公司文化的的高度概括,可以写进书里却未必能留在每个员工心里。在我看来,冷冰冰的制度、无孔不入的公司文化背后,都应是对人性的洞察。从这一点上看,所有伟大的公司都应该是一致的:制度是保障,公司文化则是温度,是基于对个体的关怀和认知。

  在这个暗潮涌动的行业里,无形之手处处留痕,最好的避险方式就是修炼内功,壮大自己。

  对开发商来讲,强大如万科,亦不得不精益求精,前几天北京万科祭出“无限系”,这不是一个产品系,而更像万科产品性能的一个宣言。万科副总裁刘肖说,他希望打造出有温度的社区,在思考产品的时候,也要思考人与人之间的关系。

  链家与北京万科的合作愈发深入,左晖与刘肖亲手打造出万链这一大IP,这种合作,固然是企业发展的阶段性需求,是强强联合,但从深层意义上说,两者都是行业标准的制定者,不甘于维持现状。

  它们的切入点也不约而同,重视人与人之间的关系,观照他人与自身,说到底,一切行业、生意、管理,都是人的哲学。

  但对链家而言,除了面对庞大的消费者,它还要打造出一群高素质、懂专业、讲规矩、有进取心的经纪人团队。这是比一家地产公司更不容易的长期任务。它需要对行业的尊重、对职业的尊重、对个体的尊重。

  乔布斯曾经说,一个出色人才能顶50个平庸员工。他本人更是身体力行,把工作的4分之1时间都用在招聘上,这种极度重视人才的氛围造就出一个伟大企业。地产行业远不及科技行业炫酷,但它更接地气,牵一发而动全身。百战归来再读书,当十几万人踏上独木桥,链家也许距离自己的目标又进了一步。

  来源:公众号"地产话事人"

编辑:wulingya

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