商业地产变局:商场从渠道商向服务运营商转变
http://www.funxun.com房讯网2018-6-5 10:36:26
分享到:
[提要]以天一广场、银泰、来福士、印象城为代表的一系列新型商业综合体,正积极从渠道商向服务运营商进行转变,在互联网大行其道的今天搏得线下零售的一线生机。

  老牌百货商场对于那些陆续崛起的新型购物综合体的心情是复杂的:

  一方面,它们的出现确确实实夯实了商圈的地位;另一方面,新体验令新型购物体在几年时间内积聚了稳固的人气,将一大部分客流量从它们的盘子中剥离走。

  面对弱肉强食的丛林法则,新生业态的竞争同样残酷,如果不与时俱进,下一个被淘汰就是你。以天一广场、银泰、来福士、印象城为代表的一系列新型商业综合体,正积极从渠道商向服务运营商进行转变,在互联网大行其道的今天搏得线下零售的一线生机。

  1、以时尚品牌抢占年轻消费群体

  年轻人是当下各商场都要抢夺的资源,新型购物中心从招商开始就为此下足了功夫。

  在网红店打卡爱好者包扬的眼中,如今的天一广场正在变得越来越潮。原先会为了诚品书店、西西弗书店特意跑到苏州、杭州去的她,赫然发现,家门口的这片巨大商圈里,也不乏远道而来打卡的人。

  “星巴克旁边的西西弗书店开业的时候,我带着大学同学特意去逛了一圈,拍照发在朋友圈以后,短短几分钟就得到了许多赞和询问,当时我就自豪地告诉他们,在宁波天一广场。”包扬说,这里已成为带朋友来的首选打卡地。

  在她眼里,天一广场引入的品类越来越契合年轻人的口味。Awfully Chocolate、无邪等网红产品纷纷入驻。“像Awfully Chocolate里的明星产品千层黑巧蛋糕,之前我们会在吃货联盟等店中购买,现在直接去天一商圈就可以买到。”包扬说。

  从商圈建立伊始至今,天一广场引入过许多宁波第一店,如星巴克是当时亚洲最大的店,也是宁波第一家;再如去年引入的宁波首家Apple Store零售店,一度吸引众多果粉熬夜等待开张。

  “引入时下最新颖、最时髦的品牌,其实在某种程度上,已经确定了我们想要的那部分消费者。后期,这些品牌会集体确定整个商圈的调性,形成巨大的磁场。”天一广场相关负责人道。

  再看印象城、来福士、明州里等购物中心,无一例外地在品牌入驻方面表现出“小心机”。

  “哥老倌等商场现有品牌,都是以宁波首家的名义入驻的,眼瞎我们正在着力引入Popmart等更加时髦的品牌,来迎合年轻人们的消费习惯。”宁波来福士广场总经理姚女士表示。

  此前,在印象城底层的Popmart自动售货机吸引了众多手办爱好者的眼球,单价700多元的产品一度被销售一空。

  即将登陆宁波的新型商业综合体K11,已来势汹汹。这个以“博物馆零售”为主打模式的购物中心,将对众多国际知名品牌伸出橄榄枝,吸引在此开设旗舰店、概念店、首营店等多种业态,从而营造艺术购物的氛围。

  2、策划活动增强受众粘性

  互联网催生了一批“阿宅”,在当下,要吸引消费者们推开家门,双脚迈入商业综合体内,变成了一件更难的事情。在使劲浑身解数想办法留住消费者的过程中,许多商业综合体运营人纷纷表示,自己正在朝策划活动的广告人身份转变。

  除了各大时髦品牌以外,现如今说到天一广场的第七街区,便能引起众多宁波文艺青年的共鸣。那里常常成为许多宁波潮人社交、购物、活动的圣地。但在去年之前,这个区块并没有那么知名。

  去年8月,首次在“第七街区”亮相的“鲤朵市集”点燃了年轻人们的热情。这个市集汇聚了银饰、乐创陶艺、花艺、书签、青瓷、和风手作等各种文创产品,潮人云集迅速成为整个广场中的焦点。

  在此之后,“第七街区”趁着这股热度连续推了几波活动,包含其他市集、乐队演出等各种形式,加上周围的人气餐厅,成功营造出一个网红街区。

  除了这个街区以外,天一广场还策划了“漫想生活节”、电音瑜伽派对、复古骑行、慢闪定格游戏等多元化的活动,赚足了年轻人们的眼球。

  “引入或策划各种各样的活动,可以说是增强消费者黏性的最佳方式。如今,我们的每次活动发布,都能够在短时间内受到广泛的回馈,市民参与程度也非常高。”天一广场相关负责人表示。

  不止有天一广场,其他新型购物中心都在各显身手,通过一场场体验感极佳的活动,吸引人气。印象城曾经带来风靡一时的熊本展,明州里曾经在开业时打响了达利展……

  “目前,宁波来福士会已经形成了一些列主题品牌活动矩阵,如圣诞季、疯狂八小时,深受年轻族群推崇的篮球赛、潮音会、潮食会,与消费者形成了良好的互动。此外,市场部会根据热点定期策划一系列线下活动,比如快闪、明星见面会等。”姚女士说,这些活动,都为客流、销售考核以及客户粘度都有一个比较大的提升。

  3、数据画像优化会员资源

  如何将受众资源转化为线下源源不断的动能,成为新型购物体最重视的布局之一。而植入互联网基因、通过数字化管理成为经营布局此类资源的最佳方式。

  在这一方面,银泰可以说拥有了强大的话语权。2017年,阿里巴巴收购了银泰集团,并且对银泰商业进行一系列的“改造”:植入互联网基因,对客户进行数据画像,为提供精准化服务提供强大的支撑。

  银泰百货浙东区企划部负责人章许晶表示,在引入大数据体系以后,根据消费者的消费偏好、轨迹和频次给客户画像,商场得以设计出符合顾客需求的产品,进行更精准的营销。截至目前,银泰数字化会员已近百万人。

  在多元布局以及互联网基因的加持之下,2017年银泰天一店实现销售额达到12.73亿元,同比增长21.1%。东门店重新开业后,更是10天揽下5910万元的销售额,同比增长达38%。

  在宁波来福士购物中心,“凯德星”APP已经上线。会员可以使“凯德星”完成自助积分、智能停车等诸多智能化服务,带来了线上线下更为愉悦的购物体验。

  天一商圈则通过支付端汇集到的数据,去进一步贴近自己的消费者。在去年的阿里口碑宁波O2O消费节发布会上,天一广场成为宁波市首个“智慧无现金”商圈。

  “天一广场每年的客流量达130万-140万,通过大量的线下支付,我们可以了解到,消费者们的年龄层、消费习惯是什么样的。”天一商圈相关负责人说,消费者的相关购物信息,成了商业综合体制定策略的风向标。只有做足了准备,才能够精准地抢夺到属于自己的那片市场。

    来源:东南商报

编辑:wangdc

分享到:
推荐阅读
推荐楼盘

· 华润·东长安 [朝阳区]

· 碧桂园·壹中心 [武清区]

· 北京佳兆业广场 [朝阳区]

· 金隅智造工场 [海淀区]

· 锦胜华安写字楼 [西城区]

· 华腾新天地商厦 [朝阳区]

· 华贸·Office Space [朝阳区]

· 中航国际广场 [亦庄开发区]

· 北京经开·壹中心 [大兴区]

· 华腾拓展商务楼 [丰台区]

出租行情
出售行情
房讯网关于版权事宜声明:


关于房讯-媒体报道-加盟房讯-广告服务-友情链接-联系方式
房讯网 版权所有 2001-2015
京ICP证100716号
广告服务:010-87768550 采编中心:010-87768660 技术支持:010-87769770