3月27日下午，铜官区第十五期“政企银同心”沙龙活动在狮子山高新区三期人才之家举行。 本期沙龙以“营商环境体验官主题交流”为专场，来自区委组织部、区人社局、区融媒体中心、区企业服务中心等部门负责人，以及多位营商环境体验官、媒体观察员齐聚一堂，围绕铜官区营商环境优化、为企服务提升展开深入交流。

安徽天玑项目管理有限公司总经理叶军

　　在众多体验官中，安徽天玑项目管理有限公司总经理叶军格外引人注目。他不仅是企业负责人，更是一位拥有高级工程师、一级注册造价师、注册监理工程师、一级建造师、招标师、注册投资咨询工程师等多重专业资质的工程咨询领域资深专家。从2004年进入建设监理行业，到2015年执掌天玑项目管理公司，叶军已在工程咨询领域深耕二十余年，先后参与并主持了众多重点项目的造价与管理工作。

　　“我既是企业经营者，也是为企服务的‘体验官’和‘观察员’。”叶军在座谈发言中开门见山。他结合自身企业在项目报建、招投标、工程结算等环节的实际经历，以及长期服务建设单位、施工企业过程中积累的“第三方视角”，对铜官区当前为企服务提出了三条具体建议：

　　一是推动工程咨询类政务服务“一表通办”。 叶军指出，部分项目在报批、变更、验收等环节仍存在重复提交材料、部门间信息共享不足的现象。他建议依托区企业服务中心，梳理工程建设项目全流程高频事项，推行“一份材料、一次采集、多方复用”，切实降低企业制度性交易成本。

　　二是建立“中介服务超市”质量评价与退出机制。 作为多年从事造价、监理、招标代理的业内人士，叶军注意到部分第三方中介机构服务质量参差不齐，甚至影响项目进度。他建议铜官区在现有“中介超市”基础上，引入企业用户实时评价和定期履约复核机制，对低分、失信机构予以警示或清退，引导中介服务良性竞争。

　　三是设立“营商环境体验官”常态化反馈闭环。 叶军认为，体验官不应只是一场活动的“配角”，而应成为政企沟通的常态化“传感器”。他建议每季度组织一次小规模、分行业的体验官专题调研，由区企业服务中心建立“建议—交办—反馈—评价”闭环流程，确保企业声音“件件有回应、事事可追踪”。

　　区企业服务中心主任郭艳当场回应，表示将认真梳理叶军及其他体验官提出的意见，纳入下一阶段营商环境改革任务清单，并邀请叶军参与后续专项调研。狮子山高新区管委会副主任邢光才也对叶军提出的“中介服务超市质量评价机制”表示高度认可，称将率先在高新区进行试点探索。

　　会后，叶军在接受采访时表示：“作为铜官区的一员，我很珍惜‘营商环境体验官’这个身份。二十年的工程咨询经历让我明白，好的营商环境就像高质量的工程——图纸再漂亮，最终要靠每一道工序的精准落地。我愿意继续用专业所长，为铜官区的为企服务‘添砖加瓦’。”

　　据了解，铜官区自推行“政企银同心”沙龙及“营商环境体验官”制度以来，已累计收集并解决企业诉求200余项，市场主体满意度持续提升。未来，该区将进一步扩大体验官覆盖面，邀请更多像叶军一样来自专业服务领域的企业家，共同擦亮“铜官合伙人”服务品牌。  （撰稿人：王东希）