从 “找房难、通勤远” 的奔波焦虑，到 “小户型、全功能” 的安定从容；从 “一间屋、一个人” 的孤岛生活，到 “有温度、有社群” 的融合社区 —— 保利公寓正以 “和寓而安” 的居住新范式，更以独创的 “5X5 矩阵式服务”，重新定义保障性租赁住房的品质标准，悄然改变着新市民与青年的居住体验。

　　近日，2025《人民日报》“光影中国” 影像采风行走进福建福州，聚焦保利发展旗下保利公寓在保障性租赁住房领域的创新实践。作为重点关注的安居样本，福州保利公寓围绕 “住有所居、住有宜居、住有乐居” 目标，以精细化运营、社群化服务及核心的 “5X5 矩阵式服务” 重塑租赁生活体验，为城市新市民与青年群体构建 “户型精、价格稳、区位优” 的居住新范式，相关成果获《人民日报》专题报道。

　　住房问题事关民生福祉与发展大局。保利公寓深入贯彻落实国家 “租购并举” 战略，持续探索保障性租赁住房高质量发展路径。

　　在福州晋安湖三创园旁，作为中央财政支持的住房租赁试点项目，保利和寓精准承接地方人才战略，打造 “户型精、价格稳、区位优、服务专” 的保障性住房样本。项目年度出租率达 99.34%、续租率 72.31%，这份市场认可的背后，正是 “5X5 矩阵式服务” 带来的差异化竞争力，体现了政策、企业与青年需求的深度契合。

　　家不仅仅是满足居住需求的空间，更是精神生活的舒适区和情感归属地。保利公寓秉持 “和寓而安” 的品牌理念，构建专属青年的生活空间与服务体系。在福州保利和寓，20㎡左右的小空间内，睡眠、收纳、餐厨功能齐全，租金长期稳定，切实减轻青年租房压力。一位租户表示：“这里不像临时落脚点，20 平米该有的全都有，线上就能办租务，关键是不用操心。”

　　项目以拎包入住为标准，融合全功能户型设计与便捷通勤优势，更嵌入“五大智能云服务”，实现信息透明化、租务线上化、安全云守护等便捷体验，形成高性价比解决方案。另一位租户分享：“出门就是地铁，20 分钟到公司，租房、交租全在线上搞定，以前‘通勤远、租房繁’的焦虑在这里都解决了。”

　　更具创新意义的是，保利公寓将商品住宅开发标准引入租赁住房，针对 Z 世代需求研发 “睡眠、卫浴、休闲、餐厨、收纳、晾晒” 六大功能模块精装户型；公区配套共享办公区、24 小时健身房、篮球场等设施，搭配智能硬件与云端服务，解决青年工作与生活割裂、服务响应慢的痛点。这正是对 “住有宜居” 的深度实践 —— 不仅让住户知道 “这里怎么好”，更能切身感受到 “服务有多省心”。

　　保利公寓深知，安居不仅是空间保障，更是情感归属的构筑。针对当代青年社交需求强、精神追求高的特点，保利和寓以 “五大群岛化活动” 为核心，开展邻里节、落日 LIVE、主题派对等近百场社群活动，涵盖音乐、美食、萌宠、改造等多元场景。

　　青年们不仅获得个人独立空间，更融入了有温度、有活力的社区大家庭。“最惊喜的是这里的社区氛围和专属服务，有专属管家对接需求，还能通过社群认识很多志同道合的朋友。” 一位租户开心地说。

　　“和你一起，美好安家”。保利和寓通过有温度的产品、有创意的活动，更以 “五个一对一服务”（一户一礼、一房一验等）拉满生活仪式感，努力营造青年与自我、与邻里、与城市的美好氛围，实现客户 “住得更好、交互更多、体验更佳” 的服务愿景。

　　72.31%的高续租率，是市场对保利公寓 “5X5 矩阵式服务” 体系的直接认可。保利和寓负责人表示：“青年对效率要求极高，我们‘5 分钟维修响应、小修不过夜’机制，精准解决了他们最怕的租房琐事耗精力问题。”

　　项目构建全周期、标准化运营服务体系，依托 “五大服务触点” 覆盖看房、选房、签约、交租、退租全流程；每日 9:00-21:00 专岗运营官跟进保修、落实门禁管控，同步督导垃圾分类，筑牢社区安全防线。从入住前的交付指引、入住后的节日关怀，到配套服务的持续升级，保利公寓将服务融入每一个生活细节。

　　一位自首批入住并续约至今的租户坦言：“入住后最惊喜的是服务的温度和效率。之前租房修水管等了三天，在这里下午线上报修，5 分钟就有响应，师傅当天就解决。节日时门把上的手写贺卡、专属管家的贴心提醒，这些细节更让人觉得被重视。” 这种体验直接改变了她对福州的归属感，让她觉得福州是能扎根的地方。

　　保利公寓在福州打造的保障性租赁住房项目，不仅提供优质房源，精准匹配产业青年职住平衡需求，更以 “5X5 矩阵式服务” 构建标准化服务体系，规范市场，为当地保障性租赁住房树立品质标杆。福州住建局相关领导指出，此类 “央企操盘 + 专业运营 + 特色服务” 模式，为落实 “鼓励企业参与建设运营” 规划提供了鲜活样本。

　　保利发展的实践表明，保障性租赁住房不仅是民生工程，更是人才工程、发展工程。通过精细化产品设计、“5X5 矩阵式服务” 体系、社群化社区营造，保利发展为行业提供了可复制、可推广的实践经验，为城市推进职住平衡、人才引进和新型城镇化建设提供了有益借鉴。

　　未来，保利发展将继续深入践行央企责任，以更高标准、更优品质、更完善的 “5X5 矩阵式服务”，助力更多新市民、青年人实现安居梦想，为国家保障性住房体系建设贡献智慧与力量。

来 源：保利公寓     

 编 辑：liuy