广告
海尔首推智慧生态场景定制服务模式
http://www.funxun.com房讯网2020-3-17 11:06:48
分享到:
[提要]过去一年来,海尔围绕物联网时代用户千变万化的需求,一直致力于定制服务模式的探索。

  过去一年来,海尔围绕物联网时代用户千变万化的需求,一直致力于定制服务模式的探索,携手中国家用电器服务维修协会、中国标准化研究院质量分院、中国质量万里行促进会等机构以及行业专家,共同围绕海尔服务重构服务体系进行深入研讨。创新性地提出了智慧生态场景定制服务模式,无缝链接用户日益升级的家电、家装、家居服务需求,率先打造物联网服务第一生态,为行业开启了“智家定制、开放共享”的场景定制新时代。

  “随着互联网向物联网更迭演进,用户对家电服务的需求已不再局限于功能性的交付,而是趋向于更加综合化、场景化的服务需求。”海尔有关负责人指出。传统家电服务以功能性需求为主,比如空调安装的好坏就是能否正常运作。而如今用户则更重视服务的全流程体验,能否按需定制服务内容、服务能否一步到位、价格是否透明等,这些都与用户体验直接挂钩。

  为满足物联网时代的用户需求,海尔围绕“用户驱动”的核心目标持续推动物联网转型,通过模式创新再造服务流程、鼓励服务兵主动创业,打造了海尔智慧云服务体系,并创新六大在线服务确保信息透明的诚信服务。而随着海尔“智家云”战略推进,海尔服务基于场景生态率先实现了定制成套服务在用户端落地,不仅为用户体验带来了全方位保障,也在行业中形成了全流程一站式、全过程可视、全场景个性化定制、全周期服务等四大差异化服务优势。

  有关专家认为,这种基于海尔“智家云”战略打造的智慧定制成套服务彻底改变了传统的被动服务模式,通过定制化、可视化、智慧化、生态化的模式创新洞察社会消费规律,以用户为核心实现了高效、智慧、透明的服务创新,成为物联网时代家电服务品质升级的范本。

来 源:北京商报    

  编 辑:liuy

分享到:
广告
推荐阅读
推荐楼盘

· 新时代国际中心 [丰台区]

· 金融街国际 [西城区]

· 京投万科西华府 [丰台区]

· 华瑞大厦 [朝阳区]

· 北京·壹號总部 [通州区]

· 万科·天空之城 [昌平区]

· 鸿坤·国际生物医药园 [亦庄开发区]

· 科思·E园 [通州区]

· 远洋新光中心B座写字楼 [通州区]

· E_ZIKOO智慧谷 [海淀区]

广告
房讯推荐
热点资讯
房讯网关于版权事宜声明:


关于房讯-媒体报道-加盟房讯-广告服务-友情链接-联系方式
房讯网 版权所有 2001-2020
京ICP证100716号
广告服务:010-87768550 采编中心:010-87768660 技术支持:010-87769770