新冠肺炎疫情的爆发,让大多数房地产经纪行业陷入了窘境,看房遇阻、业务量骤降、成交量减缓、交易节奏延后,甚至出现许多门店被迫关闭,整个房产中介市场面临冰封的状态。

　　作为国内首个上市的房产中介,我爱我家未雨绸缪,2019年便开始大力推进数字化战略升级,通过大数据、云计算、人工智能等新技术赋能业务、客户和员工,也使得我爱我家在新冠肺炎疫情面前能够更加从容面对。

　　在我爱我家看来,传统房产中介运营模式存在工作效率慢、覆盖范围窄、管理运营成本高、服务水准方差较大等问题。数字化转型首先要解决传统的运营模式引发的这些问题。

　　目前,我爱我家集团副总裁兼首席信息官刘东颖正带领我爱我家IT团队践行“云上爱家”、“数字爱家”战略,提升我爱我家的数字化能力,为业务、运营和员工赋能,服务好客户。

　　简单地说,“数字爱家”就是采用数字化技术,重构和变革每个业务线、每个产品、每个服务的作业、管理和运营环节,并且解决不同业务的孤岛问题,数据打通、整合、共享与分析应用,使业务更高效、更智能、体验更佳,从而支持业务模式的转型和升级。“云上爱家”就是所有的IT系统都构建在云上,架构更灵活,可复用、可扩展、更安全、更稳定。以“数字爱家”和“云上爱家”为抓手的智能平台和生态接口是我爱我家数字化战略目标落地不可或缺的载体。

　　我爱我家在数字化转型方面的持续投入,如今获得了显著成效。在过去的一两年的转型过程中,我爱我家陆续投产了二手核心业务系统CBS,新房核心业务系统,楼盘库、房客源、签约交易等核心作业系统,从买卖到租赁,实现了全面线上化。

　　另外,智能语音质检,VR看房,一键换装,智能问答机器人,电子签章,智能协作办公平台,AI智能讲房,智能推荐平台,房屋估价、我家经纪人APP,生态SaaS平台,直营门店管理系统,树懒小程序,智能营销平台,人脸识别,户型及图像自动识别,线上签约,移动支付等一步一步也在陆续投产,并持续迭代优化。

　　目前,我爱我家已经实现了组织结构的转型以及产品制的转型。今年和明年,我爱我家的重点将是把数字化建设在全国范围大面积的推广,以及把重点放在建立房地产经纪行业生态体系的系统上。

　　相信,随着我爱我家数字化转型的深入,经纪人工作效率将得到提升,生态伙伴的合作效能提升,用户体验提升,企业也将实现产业升级,并引领行业走向新生态。