交付，是房地产行业心照不宣的"大考"。

　　每个新盘的交付，都是一场暗流涌动的博弈：

　　开发商设置种种条件，迫使业主先收房、再查验；工地严防死守，似乎问题只要不揭开盖子，就不成问题。业主呢，则穷尽了包括无人机在内的高科技手段，打探工地虚实，找出房子的潜在问题，以避免在收房之后，维权无门。

　　是的，交付也是维权最为高发的时候：对新房的种种憧憬，在现实面前"见光死"；美轮美奂的效果图，成了"照骗"。

　　一方面，是胃口被吊得很高的业主；另一方面，是开发商有苦难言：盖房子是个系统工程，完美的呈现实在太难；过高的期望与现实迎头相撞，形成了开发商品牌与口碑的"大考"。

　　这张考卷，怎么答能拿高分？地产界的"学霸"融创有绝招--

　　把"大考"分解成"随堂测验"：用匠心打磨好产品的每一处细节，整个开发过程中的每一个节点，都当成一次"随堂测验"；每一个小测验都拿高分，"大考"也就自然成为开发商与业主共建美好社区的起点。

　　之所以说融创华北把"交付大考"变成了"随堂测验"，是因为在业主收房之前的相当长时间，品质把关就是项目的日常功课。

　　在融创华北区第一个TOP系产品--郑州的中原壹号院，和项目研发团队进行了深度交流。

　　第一次将国际化的视野和审美带入中原地区，项目团队拿出了"绣花"的工夫来打造产品。

　　第一个节点是规划设计阶段。

　　为了验证屋顶坡度与玻璃幕墙立面最完美的搭配效果，团队做了一个跟实际楼栋大小完全相同的样板；不满意拆掉，反复修改至效果完美才开始正式动工；

　　在北龙湖7层洋房居多的情况下，中原壹号院是北龙湖为数不多的5层洋房，首层层高达3.6米，标准层层高也有3.3米。

△ 挺拔璀璨的立面，让很多业主"第一眼就心动"

　　在璀璨的立面加持之下，这个节点的"随堂测验"率先拿到了高分；

　　在景观节点，研发团队远渡重洋，觅来了一棵800年树龄的地中海古橄榄树--矗立在社区中央的这颗苍劲大树，仿佛社区的"魂"，也给这300多个中原望族带来了基业长青的美好寓意。

△ 从西班牙远渡重洋而来的800年橄榄树成为社区精神的象征

　　在设计节点，为了与中原壹号院的高起点相得益彰，融创请来了日清设计任治国主刀建筑、庄镇光主刀景观、李玮珉主刀室内设计和空间设计。这个"梦之队"，让业主充满期待；

△ 李玮珉操刀全盘成品房设计是河南市场独一份

　　尤为值得一提的是，项目全部成品房都交由李玮珉亲自操刀，这在整个中部地区都是独一份，而最终呈现的效果，也完全符合这份期待。

　　在选材节点，三层中空LOW-E低辐射玻璃的幕墙，一线品牌耐候胶的断桥铝系统窗等等，在每一个细节处都精益求精。

△ 璀璨而不刺目的玻璃幕墙与中式元素的挑檐相得益彰，堪称中魂西技的完美表达

　　团队成员记得很清楚，在疫情最严重的时候，全身穿着防护服，去石材工厂一块一块挑大理石，就为了挑出颜色搭配最和谐的材料；

　　即便是车库里停车位上的一个小小挡车器，"强迫症"的研发团队，怎么看这个塑料件都不顺眼，怎么办？找厂家开模定制，用不锈钢来做，成本从十来元钱直线飙升至上百元一个。

△ 车库的细节也必须一丝不苟

　　到了临交付的日期，研发工程师意识到，车库入口的挑檐，部分挡住了一层住户的采光，怎么办？

　　一个字，改。

　　改完之后，挑檐短了，一部分车库路面暴露在外面，团队很快想到，如果雨雪结冰天气，路滑怎么办？

　　应对办法是，在路面下铺设发热融雪设备，遇到雪天，开启融雪，保证车道不结冰。

△ 加装过融雪设备的车库出入口

　　类似的细节，在交付之前不胜枚举。项目团队笑言：这个项目让我们干成了"手工活儿"，每一次整改，不仅是真金白银的付出，更是开发团队的心血付出。

　　"随堂测验"，是整个团队长期面对的状态；

　　从区域公司自检、第三方权威机构检查到集团飞行检查、业主工地开放日、集团总体验收，挑战层层推进，每一次督检都是品质与实力的硬较量。

　　中原壹号院成为北龙湖唯一一个交付即清盘的项目，这在豪宅扎堆的北龙湖区域，可谓独一份。

△ 苛求细节的品质标准让中原壹号院成为豪宅交付的标杆

　　交付，在这里不是"一次性"的博弈，而是持之以恒的高标准产品和服务。

　　如果一个个小测验，都能拿到业主满意的高分，那么，交付的时候自然水到渠成，收获"归心"的体验。

　　在融创华北区，2020年是真正的交付"大考年"。

　　这一年，融创华北区首次迎来了TOP级产品的交付时刻--西安壹号院和中原壹号院；

　　尽管在交付之前，这两个所在城市的标杆项目，都已经得到了业主的高度认可；

　　但为了提供更好的服务，提前一年，开发商就建立了业主群，项目总经理亲自入群在线答疑；

　　业主群也成为业主之间建立社区圈层、达成共识的平台；

　　比如，在封阳台的样式问题上，有业主希望用较便宜的产品，但很快更多业主的声音成为主流：他们觉得，更好的材质，能保证整体立面的品质感，能更好地维护社区价值；

　　通过讨论，业主们很快达成了一致。

　　项目还定期组织业主参观工地，听取诉求，随时整改；参观过程中，工程师为大家详细讲解结构与工艺的细节之处。

△ 工地开放日成为开发商与业主良性沟通的渠道

　　从一扇窗户的密闭性结构，到一根排水管的静音消噪，从背后的设计原理，到施工与选材的基本逻辑，认真解答业主提出的每一个问题，并给出专业、详实的解答。

　　不止如此，为了方便参观者更深层次的理解，避免浮于表面的泛泛而谈，中原壹号院特地开放一套工法工艺展示样板间，将严谨复杂的工艺工序，以可视化的方式呈现在参观者的面前。

△ 工艺工法的展示让业主眼见为实

　　在这里，可以直观地看到地暖铺设断面、砌筑、抹灰、厨卫防水、管线开槽等部位的工艺工法，甚至连外立面也有专门设计的幕墙断面展示，让一切细节都得以眼见为实。

　　社区的营建，从开发商单方面的行为，变成了豪宅圈层里的一次"共建"，在交付之前，社区已经凝聚了包括开发商和业主共同的心血。

　　不仅仅在郑州，今年西安也同样迎来了壹号院产品的交付。

　　择址东二环，曾是大唐"皇家御道"的西安壹号院，以品牌入主西安的扛鼎之作，实现了"教科书级"的交付盛景。

　　从一张设计蓝图到样板间开放，再到一栋栋现代感十足的建筑拔地而起，壹号院的IP以及融创的IP，在交付中的每一个细节，都广为业界称道、借鉴。

　　这背后，也是"归心交付"升级迭代后的实力展现。

△ 西安壹号院的交付被业内广为称道、借鉴

　　所谓"归心交付"的升级版本，是对位高净值人群的需求，在产品品质、归心服务、ONE家族生活方式的打造上提出的交付标准：

　　将过程管控精细到每一天，呈现完美品质，交付现场落地归心服务体系，营造生活场景，将交付房子升级为交付美好生活。

　　在产品力的归心交付上，融创华北区有着严格的量化要素：交付前一户一验无甩项整改完成率100%；交付前工地开放整改率100%；承接查验整改率100%等等。

　　在服务力的归心交付上，融创华北区也同样提出了量化的考核标准：交付前客户风险100%预判，客户投诉100%解决；归心配套场景化落地（软硬件）；交付流程在线化等等……

　　不仅设定标准，而且在实际的操作中，这套标准也得到了彻底的贯彻。

　　真正的"学霸"，就是敢于直面考验，甚至期待检验。

　　融创华北的交付，把"学霸"的这一面体现得淋漓尽致。

　　融创的归心交付，不仅是房子的交付，更是服务的交付，生活的交付。

　　在业主入住后，融创提供的贴心服务不仅没有减少，反而更加细致入微：

　　融创物业将每年为业主提供一次房屋体检，并迭代日常室内维修焕新服务；

　　金牌服务管家，可以向业主提供房屋托管租赁、快递到家、动物管理等多维服务，为每一位伙伴的全生命周期归心生活报保驾护航。

　　相较于基础保洁、保安、报修等传统的交付后物业服务，"归心服务"是在高品质的物业服务基础上，全生命周期为业主提供社区服务、社群服务和文化服务。

　　在中原壹号院，和房子同步交付的社区会所，将会客、健身、游泳、私宴等高端生活场景一一呈现；

△ 中原壹号院的会所完整呈现了"归心生活"的图景

　　一张融创归心伙伴卡，融创将整合城市一线资源、集团文旅、康养权益分享给业主，为归心伙伴们提供专属的多种生活方式。

△ ONE家族的日常活动

　　融创还为家人定制了线上归心生活小程序，融合了归心APP、幸福通、融果商城、融粉club等融创归心服务平台的功能和权益，为归心伙伴们提供了更为美好广阔的生活多元性与可能性。

　　归心伙伴们可以专享与融创联盟的品牌特权，线上了解工程进度，一键报修缴费，积极参与、甚至创建特色社群活动，与邻里同好互相关注、留言互动；

　　实现从买房子到入住、从基础物业服务到社区丰盈生活的全周期、全方位的需求，由此实现--

　　连接每一份美好的社区生活运营理想。

　　"交付难"，可以说是行业的痼疾；

　　在这个痼疾的背后，本质上还是产品和服务的欠缺；

　　如果连交付都变成一场博弈，那何谈入住之后的社区生活营造、长期居住价值呢？

　　融创华北区对"归心交付"的演绎，是用一种"随堂测验"的小考模式，让问题早暴露、早解决，并且把产品和服务的标准，分解到流程和细节中，从而实现润物细无声的交付效果。

　　对行业来说，这个服务体系，无疑是一个标志性的进步。

　　来源：胡sir地产

编辑：wangdc