2023年，作为中国领先的商业地产主流媒体和活动平台，房讯网（FUNXUN）迎来了二十周年庆典，感恩二十载，携手再出发！二十年，我们与时代共进，我们与行业同行。二十年，我们记录时代也被时代记录，我们见证时代也被时代见证，我们守护时代也被时代守护。

　　2023年12月，针对商业地产（写字楼、产业园）行业的过去、现在和未来以及行业发展新模式一系列问题，全联房地产商会写字楼分会联合房讯网（FUNXUN）组织开展了"商业地产20年20人"专题采访活动，通过采访商会会长、常务理事、专家学者、研究机构和代理机构，以“谁为行业赢得未来”为主题，致敬行业创新者二十年发展历程，并形成一系列报告成果在中国写字楼产业园发展论坛第二十届年会上发布。

　　近日，北辰会展投资有限公司副总经理秦中接受了房讯网的专题采访。

北辰会展投资有限公司副总经理秦中

　　房讯网：作为一名从业者，您认为过去20年商业地产（写字楼、产业园）行业发生了哪些前所未有的发展格局和发展成就？

　　秦中：历经20年长周期繁荣，随着我国经济增速逐步放缓，商业地产行业也从增量时代进入存量时代，项目从开发转向持有，写字楼、产业园等产品建设的重点也逐渐从硬件上的军备竞赛过渡到软性环境及办公体验上的提升。面对愈加激烈的市场竞争环境，写字楼、产业园等商业地产项目的运营能力正在成为大环境下的核心竞争力。

　　商业地产行业趋势的变化也驱动着商办产品的不断进化与迭代。以写字楼为例，20年来，写字楼的行业发展已进化到3.0时代。

　　时代的写字楼价值更偏向物理建筑本身，强调项目的商务、区位与空间属性，写字楼以纯粹的地标形象示人；2.0时代在此基础上，增加了写字楼物业服务与楼宇品质的要求，客户需求开始萌生；3.0时代，则是综合性场景运营与服务为核心的大运营时代，而运营与服务的重点便是关注并满足用户的需求。

　　写字楼既是企业发展的空间载体，也是企业与员工不断成长发展的价值平台。面对蓬勃生长、与时俱进的用户需求，写字楼会通过不同业态的整合、优质空间营造、多元商务场景的设计、客户服务的支撑等，为自身打造更复合性的价值生态链，例如绿色低碳楼宇趋势、生态办公空间的流行、对企业服务的重视等，既能为入驻企业带来发展助力，也能实现楼宇本身的保值增值，形成双赢。

　　房讯网：作为一名从业者，您认为2023年以来商业地产（写字楼、产业园）行业出现了哪些影响深远的创新模式和创新案例？

　　秦中：从关注建筑自身到关注用户需求，“以人为本”的价值取向是商业地产行业迭代进化的核心动力，也是商业地产项目掘金大运营时代的价值法则。

　　另一方面，科技时代的到来，既让商业地产行业面对着数字化、信息化、智慧化的挑战与升级，也为商业地产在项目的运营管理上提供了强有力的抓手和助力，在提升用户体验的层面上实现了创新和飞跃。比如智慧商业地产，智慧化物业管理带来了高效和便捷；场景体验式地产，将商务与文化、艺术、社交、时尚等多种元素进行融合，满足用户的多元化和个性化需求；还有就是将物业管理服务和企业服务相结合，形成项目自己的服务生态，也是一种新型的价值服务模式。

　　比较典型的案例就是北辰打造的国家会议中心二期会展综合体项目，秉持以人为本的核心主张，以智慧、艺术、绿色、品质、人文等关键词为运营主线，统一于整个会展综合体项目的大运营平台战略上，从空间、场景、服务等维度拓展价值边界。

　　比如，在空间的营造上，响应国家双碳战略与市场需求，“绿色、智慧”的理念贯穿着项目的全周期。建筑在评级上获得了中国绿色建筑三星级认证，并以国际LEED铂金级与WELL金级标准建造。

　　而进入到运营阶段后，整个国家会议中心二期会展综合体将引入科学管理系统，对会展、商业、酒店、写字楼的商户及用户进行数字化、精细化管理，形成数字化管理闭环。比如冬奥期间亮相主媒体中心的“网红机器人”，如消杀机器人、垃圾回收机器人、导引机器人等将会应用于项目的配套业态中，从而为用户服务的质量与品质保驾护航。

　　在商务场景的设计上，艺术家杨冕为综合体内核心业态之一的北辰中心量身定制了四件公共艺术作品，艺术商务大堂的设计，让员工在高效办公之余随时享受艺术生活；商业北辰荟也将打造出5000㎡的京北首个超级屋顶餐酒微醺体验街区、400㎡的双中庭展示空间、300㎡的共享阶梯空间等多个创意社交场景，丰富用户的商务生活；在体验方面，还将聚焦“首店经济”，引入书店、星级影院、精品超市等业态的首店、概念店、旗舰店，并打造新时代消费者喜爱的热门剧场、美学集市、策展零售、科技体验等多重活动；在场景服务方面，将围绕企业、员工、女性、家庭及商旅等多样客户群体的需求，打造尊享服务、友好关怀、共享生活、企业加速、多元空间等服务内容，将对高品质商务生活的运营与探索进行到底。

　　也正是由于国家会议中心二期会展综合体这一强大依托，北辰中心的企业客户在商务场景、生活方式、空间业态、企业服务等方面便可享受到多元、智慧、贴心的商务生活体验。

　　房讯网：作为一名从业者，您认为未来20年商业地产（写字楼、产业园）行业将呈现哪些翻天覆地的演化趋势和演化形态？

　　秦中：面向未来，人本主义、用户为王，既是商业地产行业进化的内生动力，也是其搏击大运营时代的价值突破口。写字楼及产业园，会成为城市区域的一个能量核，以此为中心，既形成企业与市场、与行业、与上下游产业链、与人才等产业资源间的链接，也形成人与办公、生活、休闲、社交等城市资源间的链接，从一个单独的商业地产项目进化到一个生态完善的城市生活中心区。

　　相关链接：

　　2023年12月28-29日，中国写字楼产业园发展论坛第二十届年会将在北京富力万丽酒店盛大举行，主题为"光荣与梦想：数字经济下的楼宇经济"。

　　作为中国国际服务贸易交易会（CIFTIS）常态化活动之一，第二十届年会将聚焦数字经济、楼宇经济、运营管理、城市更新、产业园区五大核心主题，深入探讨行业发展趋势及创新的战略路径和解决方案；年会期间将发布2023年中国写字楼产业园品牌影响力报告，并将隆重举办全联房地产商会写字楼分会第二次会员代表大会，以及第20届金厦奖颁奖典礼，预计将有800位社会各界嘉宾出席。