企业独栋物业保养价值解析
http://www.funxun.com房讯网2016-10-31 9:59:00
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[提要]MAX泰达科技园作为业内最早一批入住的园区,物业服务人员在定检修屋顶设施时发现由于长时间的自然侵害与人为损耗,屋顶立面的涂料部分有较为明显的损耗。

  MAX泰达科技园作为业内最早一批入住的园区,物业服务人员在定检修屋顶设施时发现由于长时间的自然侵害与人为损耗,屋顶立面的涂料部分有较为明显的损耗。那么,这种不可控的偶发事件,开发商、物业管理公司、企业主三方应承担哪部分责任才能促使园区整体价值最大化,使企业主所拥有的物业保值呢?

  产业园区一直是具有突出产业特色,帮助企业发展的重要平台和带动区域经济的重要载体,园区内独栋型建筑使入住的企业不仅可以提高运营效率又可拥有"别墅"式美观的总部独栋。但由于园区企业入住时间的增长,也会暴露出其相应的保养维护问题。所以在园区运营中,除去需要精准独特的定位,全面的企业服务平台,归属到物业管理中的房屋及配套设施维修养护服务也尤为重要。

  产业地产总部独栋的日渐盛行,也引发出企业独自拥有的物业维护保养责任方面在开发商、物业管理公司、企业主三方之间如何界定,各自应承担哪部分责任才能促使园区整体价值最大化,让企业主所拥有的物业价值得到不断提升等相关问题,只有通过园区公共配套设施设备和房屋的维修保养服务,才能延长房屋和配套设施的使用寿命,提升房屋价值。

  随着对独立房屋保养知识的不断了解,上述问题也将成为未来大多园区投入使用的普遍矛盾,应及早得到重视。小编也再次走访MAX泰达科技园,跟进"MAX园区企业独栋维修事件",为大家做出详细报道。

  "维修事件"大揭秘

  10月30日,小编来到北京MAX泰达科技园,全国MAX品牌园区运营管理中心负责人韩平接受采访为我们讲解了"维修事件"的始末。

  "我们园区有自己一套园区整体运营质量监管。除去日常的物业管理,我们也会每个月定期两次对园区内环境、安全隐患、工程质量、房屋外观等方面进行排查。这次情况的及时发现,一方面是园区的定时监管,二方面是及时跟业主联系沟通。"

 

(受损屋顶立面维修前)

 

  MAX泰达科技园作为早期入市的园区,在12年已经交房并有企业陆续入驻,经过多年的长期使用,形成建筑物自然损耗,屋顶立面的涂料部分损耗较为明显,但由于物业为企业独立拥有,物业服务公司不能及时入户定期检视,业主方自身又缺乏相应观念意识,导致直至立面部分涂料发生裂纹和脱落。

  上述原因的合力,造成了最早一批企业房屋楼顶外侧涂层脱落现象的显现。物业服务人员检修屋顶设施时发现这一问题,及时通知了所有早期入住业主,对南区整体房屋屋面外观进行了集中检查。而国内园区对物业管理的关注度决定了其一直是个小众市场。那么,这种不可控的偶发事件,园区和业主又应该站在什么位置上呢?

  "服务至上,当企业的好管家"

 

(受损屋顶立面维修后)

 

  韩平说"虽然这次事件中有些房屋早已过了保修期,还有些是由于个别业主装修或使用不当所造成的损耗,但集团还是出于对业主负责任的心态,本着一种顾客至上、保证园区价值最大化的宗旨,额外出资帮助业主去修理,承诺业主更高的使用年限,希望运维服务为业主解决实际问题,使业主获得一个对园区最大程度的满意。而在跟业主交涉的过程中,很多业主都十分理解,这也是我们作为一个在园区运营管理方面最大的欣慰。"

 

(受损屋顶立面维修后)

 

  归根结底,即使房屋在开发商交付给业主之前按照国家的验收标准全部合格,也不可以忽视全面的房屋维护。园区完善的物业服务与业主共同维护是延长房屋使用寿命的保证,才能够最大地发挥产业独栋在生命周期的使用价值,使园区整体价值最大化,企业主所拥有的物业价值得到不断提升。

  产业独栋行业,园区运营未来准备做什么

  物业维修服务,就是园区内为企业所服务的一个维修体系。衡量一个园区的市场竞争力,除了产品的高质量、创新、维修能力是一个重要指标。深入贯彻物业服务,势必面临与客户间的交流、维修方案的制定、工程处理等一系列难题,所以相当长的时间里一些园区没有重视物业服务。

  小编认为MAX泰达科技园作为业内最早一批入住的园区,先于行业发现该类物业保养维护问题,物业服务意识不仅在于常规服务,更重于物业价值的提升。在园区未来物业的运营上让物业服务从量变到质变,达到业内的高标准,用品牌的吸引力创造更多的商机,形成综合品牌竞争力。MAX泰达科技园运营方此次维修维护事件的主动作为也充分的显示出开发商的责任和担当,开创产业园区优质物业服务的先河。

  独特"物业"服务 领跑园区运营

  对于打造MAX泰达园区特有的运营模式,韩平说道",MAX泰达科技园正着手打造的自己运营团队,建设不同于其他园区的物业服务平台。不仅要体现在基本物业服务、企业客户关系、运营服务平台这三大运营体系上,更要在切实做好高水平物业标准服务的基础上,利用好客服等部门提供的园区特色服务,提升企业主在园区价值,创造企业发展便利。不仅是普通物业意义上的安保,卫生,环境,工程维修,维护,消防安全,更要做精做细,借助园区服务平台,最大限度全面整合企业所需服务资源。通过这次偶发事件将园区的物业服务做到最大提升,不单只是做到维修和维护,更要提前看到园区物业痛点,及时解决。时刻秉承着一贯的"客户至上"的服务理念,加强对业主平时安全意识的疏导,配置相关的岗位跟物料,加强物业的客服工作,提高管理的综合素质,达到园区与企业共同发展的双赢目标。

    来源:房讯网

编辑:wulingya

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