摘要：为积极响应国家疫情防控工作，优客逸家一方面配合政府、社区进行在租租客防疫管理，一方面为春节返城人群能够找到安心的住所，提供视频看房，专车接送等服务，为租客提供应急口罩、酒精等防疫物品。在疫情的特殊时期，承诺大部分房源不涨租。

　　我们都是疫情的受害者

　　1月23日，按照往年的节前的经验，优客逸家的业务团队，此时应该正在部署应对节后返城的租房高峰，因为对于整个住房租赁行业来说，六七月份的毕业季和春节后的返城复工潮是业内公认的两个“业务旺季”。然而与以往不同的是，这次公司复工围绕的重点是如何采购防疫物资，“能不能为租客提供口罩酒精？”、“目前口罩采购难度实在是太大了，但无论如何要保证员工的人身安全”。

　　1月27日，国务院办公厅发布关于春节延期的通知，期待的疫情拐点没有出现，持续加重的疫情，给全国各行各业带来了沉重打击，餐饮龙头企业西贝餐饮董事长贾国龙接受采访时坦言：虽然公司现金流不错，但像现在这样下去，就算贷款也只能撑3个月。餐饮行业龙头企业尚且如此，长租公寓本是对现金流强依赖的生意，一方面受疫情影响，看房人数直线下降，收入和现金流中断；另一方面房东房租、员工工资、银行利息等费用刚性支付依然存在，企业面临非常大的生存挑战。

　　“新签租房降至往年同期的15%-20%，出租率跟同期相比下降了10%且在持续下降中。若连续3个月目前的情况，我们也只能撑到5月份。”优客逸家CEO刘翔表示。实际上，纵观整个中小企业，据媒体报道，清华、北大联合调研995家中小企业，85%的企业撑不过3个月。

　　长租公寓行业可谓“雪上加霜”

　　2019年，受整体投资收缩的环境影响，长租公寓企业资金链断裂暴雷等新闻不断，导致资金持有者对行业前景忧心忡忡；部分头部企业也因生意模式资金投入过重、毛利率低、服务人力成本过高、合规性经营，行业规模竞争、社会负面评价等综合因素，普遍亏损。2020年，大家期盼春节后的“小阳春”能带来好消息。然而疫情来了。

　　“疫情的持续时间是关键，自救是当务之急，得活着等到那一天。”1月24日，除夕当晚，优客逸家成立疫情应急小组，讨论防控措施以及防疫物资的采购，围绕租客、员工的人身安全及企业经营和现金流安全进行相关部署。一方面配合政府、街道办、社区进行在租租客防控管理，一方面为春节返城人群能够找到安心的住所，提供视频看房，专车接送等服务，为租客提供应急口罩、酒精等防疫物品。为疫情重灾区未能按时返程的租客提供水电气减免。

　　与此同时，优客逸家正与少量房东进行沟通，看是否能给到一些纾困支持帮助企业渡过难关，“在万不得已情况下，再去跟房东协商租金免租或延付，这种沟通不是强制。能免就免，不愿意免就考虑能不能缓付，一切以自愿为原则。”优客逸家表示，目前还在观察疫情影响的持续性和严重性，没有大面积接洽房东，对不愿意接受减免的房东，优客逸家也表示理解和尊重房东的个人意愿。

　　不忘企业社会责任

　　对于最近炒得沸沸扬扬的涨租金问题，优客逸家承诺：除春节后正常的季节性调价上浮因素（涨幅通常为3%~5%，平均涨幅控制在3%左右），疫情期间不会通过涨租金的方式来度过企业危险期。“目前所有企业都在经受疫情影响下的经营考验，但不可用背离企业初心的方式做不可挽回的行为，因为市场是有记忆和感受的。”优客逸家CEO刘翔这样说到。

　　疫情对各家企业的影响也并不相同。简单而言，依赖长周期预收比例较高的企业所受的影响将会更大，“对已出租的房源，如果企业已把未来12个月、或24个月的租金提前收回消耗了，那在目前这一时间点上，就必须靠新出租房源再预收来获取现金流。过多使用杠杆，较多依赖长期期预收的企业，就不得不采取裁员、强制要求房东免除租金等一些极端方式来展开自救。万幸的是，优客逸家从2018年开始主动去杠杆，目前基本都是按季度收款。19年底携手平安银行进行资金账户系统升级，实现租客和房东租金“空中直付”的安心交易方式，在当时看起来牺牲掉了短期现金流，放在今天看来，却是为现金流上了一道安全锁。

　　据了解，优客逸家2019年虽然做了主动“去杠杆”，降低了对长期预收的依赖，但本质上依然没有脱离“重资产经营”的生意本质。目前面临新的内外部发展环境，优客逸家也在打破传统思维，围绕市场需求进行不断尝试，逐步验证更健康的增长模式。疫情虽然在一定程度上影响了已有业务，但对于正在探索阶段的新业务，亦是一个重要的契机。

优客逸家2.0合租产品

　　优客逸家2012成立于成都，至今已运营8年，是国内领先的数字化“租住服务运营商”，业务涉及“资产管理、房屋租赁、租住服务、智能软硬件开发、金融科技”，主要为城市租房青年、为闲置房产业主及物业合作伙伴三类群体提供服务，致力于成为引领美好生活方式的不动产整合运营商。