欢墅两周年,领航别墅度假,打造旅居新生活
http://www.funxun.com房讯网2018-10-17 8:32:00
分享到:
[提要]今天是个特殊的日子,中国分享住宿斯维登集团旗下,专注别墅分享度假的品牌——欢墅两周岁生日。短短两年的时间,他们完成了“精致旅游目的地”全面运营梳理,还原别墅完整经营逻辑。从营销上,突破传统酒店以“卖房”为生的窘境,运用产品服务不断迭代,打造全新“体验住宿场景”。

  今天是个特殊的日子,中国分享住宿斯维登集团旗下,专注别墅分享度假的品牌——欢墅两周岁生日。短短两年的时间,他们完成了“精致旅游目的地”全面运营梳理,还原别墅完整经营逻辑。从营销上,突破传统酒店以“卖房”为生的窘境,运用产品服务不断迭代,打造全新“体验住宿场景”。两年的时间,欢墅度假产品从2016年初的200栋,一跃增长至1200栋,并达到全国59个旅游目的地高覆盖,完成大北京板块,东部沿海五省,环太湖区域,海南东线沿海四城全国四大战区布局。更有超过20家加盟商与“欢墅”达成品牌加盟。目前,欢墅管理资产超过300亿,服务业主超过1000人,服务度假用户过亿人次,欢墅“聚在好时光”的slogan,早已成为业主和度假客人“心照不宣”的好口碑。

  

  2年完成6倍房量增长,如何做到

  欢墅品牌成立之初,仅仅只有200栋别墅房源,如何在短短24个月内,将房源数拓展6倍,这是住宿小品类市场不得不提的拓展壮举。2017年,欢墅用了一整年的时间,对200栋别墅进行了全面的内部运营梳理。首先针对别墅产品在大住宿行业品类中,欢墅做了“小而新”的定位,于是打造“精致周边游目的地”的理念出炉了。针对“精致”,别墅推出了“现场早餐”“晚安夜床”“管家服务”等,专属服务内容,更重视运营细节,让用户感受到超出日常的住宿质感。在营销方面,我们官方发布了“搭建住宿为核心的共享住宿空间”的理念,放弃为“住宿”而卖房,用全套管家服务打造完美度假场景。让用户不为“去哪儿”烦恼,不为“吃什么”焦虑,“别墅管家”成为“欢墅服务”的代名词,无论是“求婚派对”还是“老同学聚会”,只要你来了,其他都交给管家帮你完成。

  

(欢墅海南度假产品)

  2018年,欢墅把去年整体运营营销逻辑梳理成册,将模式面向全国复制。因为欢墅自身良好的运营和盈利基础,短短时间,收效显著。值得一提的是,很多参与托管的业主都是欢墅入住体验过的客人,他们既是客户,又是用户,从这个层面上看,消费和服务已经形成了闭环,可复制性更不言而喻。

  住宿市场同质化严重,如何“不一样”

  每一个门店,每一栋别墅,甚至是房间都风格迥异,这是欢墅产品非常典型的产品特色。但大住宿市场同质化竞争严重,如何打造自己的品牌IP,欢墅从未懈怠。“管家服务”是欢墅最大的品牌IP。相比酒店和公寓,“管家服务”在欢墅有更多的施展空间。宽大的厨房里做一顿丰盛的晚餐,宽敞的庭院中来一份英式下午茶,芬芳的现场早餐,这都是欢墅比较的“传统”管家服务。这两年来,欢墅“管家服务”IP一直在升级。从服务内容上,欢墅增加了儿童、老人看护,泳池漂浮下午茶,抖音网红冰饮等等,从营销上,欢墅推出“别墅管家带你游”“别墅店长的生意经”等,系列以“管家”作为网红形象,打造“管家服务”IP。欢墅致力于让特色住宿服务更趋个性化,更年轻,符合当下年轻家庭“我们不一样”的出行需求。

  

(欢墅早餐)

  

(欢墅night cup)

 

  业务快速扩张,营收如何稳步提升

  再有优势的渠道背书,再完善的直连系统,也无法绝对保证营收提升,欢墅认为,唯有绝对优质的服务品质,才是守住客户口碑,保证持续复购的制胜法宝。2018年9月,欢墅正式对外发布“欢墅精品”别墅。“欢墅精品”针对旗下59个旅游目的地,上千款特色住宿产品,从“软硬件品质”“周边景区服务配套”“服务口碑”“客户复购率”多个纬度,精选13款最具欢墅特色的别墅/民宿产品,力求给用户呈现欢墅最佳品质,这将来是欢墅带来服务质变的一个转折点。截止2018年上半年,欢墅OTA在营门店点评总量达到19230条,入住得评率50%以上,途家网欢墅自营门店点评分均在4.9分,携程点评分4.7分,平均好评率为95%以上。品牌被“携程旅行网”高端连锁收录,途家网收录到“途家有豪宅”专题。节假日期间,各门店收到各类实名表扬信,业主表扬邮件上百封。

  

(欢墅托管业主宣导会)

 

  作为斯维登集团旗下高端分享住宿品牌,欢墅依托集团强大的系统,和销售支持,欢墅人一直坚持这“高品质”“重服务”的理念,坚守着斯维登集团高端住宿品牌的职能。正是对品质的坚守,品牌换来了更多的别墅业主托以重付。

  欢墅两周年,全新解读

  2018年10月,欢墅推出了“美好时光运营商”的全新slogan,针对欢墅托管全链条运营做了更深度的解读:对于业主——豪宅交给欢墅,欢墅为业主提供“保洁保养”“闲置租赁”,解决业主“购置别墅不能住,闲置别墅不增值”的问题;“全国交换”入住,让业主一栋别墅,全国可以自由度假。对于用户——在欢墅留存美好的记忆,好时光,我们共相聚。别墅托管,找欢墅,旅行度假,住欢墅,欢墅是您的“美好时光运营商”。

分享到:
推荐阅读
推荐楼盘

· 华润长安中心 [朝阳区]

· 碧桂园·壹中心 [武清区]

· 北京佳兆业广场 [朝阳区]

· 金隅智造工场 [海淀区]

· 锦胜华安写字楼 [西城区]

· 华腾新天地商厦 [朝阳区]

· 华贸·Office Space [朝阳区]

· 中航国际广场 [亦庄开发区]

· 北京经开·壹中心 [大兴区]

· 华腾拓展商务楼 [丰台区]

出租行情
出售行情
房讯网关于版权事宜声明:


关于房讯-媒体报道-加盟房讯-广告服务-友情链接-联系方式
房讯网 版权所有 2001-2018
京ICP证100716号
广告服务:010-87768550 采编中心:010-87768660 技术支持:010-87769770