李从越:物业和资产管理对房地产增值保值作用不可替代
http://www.funxun.com房讯网2017-12-25 17:25:00
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  房讯网讯 2017年12月22-23日,由全联房地产商会、房讯网主办,全联房地产商会写字楼分会承办,中国写字楼产业园发展论坛第十四届年会在北京富力万丽酒店成功举办,主题为"回归与重构:商办地产可持续发展之路",来自地产界、金融界、学术界及互联网界专家、政商学届精英及新闻媒体超过600位嘉宾出席。

仲量联行物业与资产管理部区域董事  李从越

  仲量联行物业与资产管理部区域董事李从越应邀出席并参加了"商办标准规范与发展--引领标准,引领创新"圆桌对话论坛。李从越在论坛上表示,物业管理越来越被发展商、业主关注,物业管理和资产管理在整个房地产增值保值方面是起到了不可替代的作用。

  以下是李从越发言全文:

  很荣幸仲量联行能够参与到这次协会的行业标准的编写工作。仲量联行到目前为止在中国大陆共计管理面积超过了7千万平方米的面积,我们一直致力于把商务写字楼的管理作为我们的重点。在近20几年的管理过程中,我们很荣幸能够看到整个行业的发展。

  您说得很对,确实物业管理越来越被发展商、业主关注,这是事实。其实谈到物业管理,一般人都会用三保来形容,保洁、保安、保养维修。这是高密集的、低端的,通常被人家忽视。但是我们现在越来越注意到,特别是高端商务写字楼的业主对于物业管理的价值的体现越来越清楚。所以一个好的物业管理服务和资产管理服务,确实是可以为我们的商务写字楼提供很不可代替的作用。这是我的第一个观点。

  第二个观点,作为一个已经落成的物业,我们通常会说它的成功因素是地理位置,这绝对是正确的。但是实际上我们抛开政策面、抛开大的金融环境的因素,实际上一个楼宇的真正的保值增值是靠物业管理的。因为这个楼是不会动的。

  谈到仲量联行在这几年的整个过程,我们目前除了把三保服务作为基础之外,我们仍然打造出一个适合于不同写字楼的个性化服务。我们香港团队在香港地区针对一些总部大厦、针对一些国企项目我们自行研发了一套服务标准,这套标准目前已经引入到了北京,包括我们大陆的一些核心城市。我们把这种服务标准导入到我们正在服务的项目里面去。

  我们是采用五觉的理念,听觉、嗅觉,比如我们导入了香薰,像酒店一样,同理我们也会为每一个项目设计它不同的气味。听觉是背景音乐。还包括触觉,我们希望用很专业的、精细化的服务,为每个项目打造不同的服务卖点。

  从今天开始我们除了推智能服务之外,还推工程服务,工程服务是在后台,我们把它转到前面来。比如PM2.5,我们会在明显的位置把数值展现出来,让使用人非常清楚的知道这个楼里指标是什么样的,让他安心和放心。比如我们会在高峰期间做好电梯等候时间的管控,我们叫闸机的管控。智能工程服务,我们花了很多心思在北京的楼里推。

  现在有一个非常热的词叫社区化服务,这是目前写字楼管理的需求方向,非常清楚。什么叫社区化服务呢?社区化服务就是要做一个工作在这里不想下班的写字楼。我们不只是关注它的商户需求,我们仍然关注这些使用人的文化需求和生活需求。我们会在楼里面搞一些类似于文化活动、文艺活动,来丰富使用人的文化和精神生活。

  举个例子,在北京我们有一个项目叫启航中心,在燕莎商圈,从开业以后,我们和业主一起搞了近十台的主题活动,比如我们和法国的社区文化在项目里搞了一些论坛,包括搞了一些歌剧的体验、音乐会的体验,在大堂和一个小的水岸的户外区域。目的就是为了打造文化的氛围。

  其实不光是启航中心的项目,也包括一些啤酒的晚会,包括中环世贸也是很大型的集团公司,它从2011年开始连续七年办了"云中"系列,云中藏歌、云中牧歌、云中渔歌等等,就是利用这种地域文化、民族文化串起一台晚会,请了一些艺术家过来,配合一些美食。比如谈到了藏歌,可能会引入一些西藏的食物。每次都会邀请很多关联单位,包括某一个客户,这种互动是体现出了楼宇的价值,增加客户的黏性,这是非常重要的。

  我总结一下。我认为物业管理和资产管理在整个房地产增值保值方面是起到了不可替代的作用。谢谢。

    来源:房讯网

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